Politika zasebnosti

1. Upravljavec osebnih podatkov

Ta politika velja za spletno stran teraviva.si in obrazce, objavljene na njej. Če se upravljavec ali način obdelave spremeni, bomo politiko ustrezno posodobili.

2. Katere podatke zbiramo

Povpraševanja in kontaktni obrazec

Ko nam pošljete povpraševanje, lahko obdelujemo ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, vrsto storitve, okvirno število oseb, želeni datum ter vsebino sporočila. Polja, označena kot neobvezna, lahko pustite prazna.

Stran »Vaše mnenje«

Obdelujemo izbrano vrsto odziva in področje, vsebino sporočila ter, če jih prostovoljno vnesete, lokacijo, datum, ime, e-poštni naslov in telefonsko številko. Sporočilo lahko oddate anonimno. Kontaktne podatke potrebujemo samo, če želite odgovor.

Tehnični podatki

Ob obisku lahko strežnik v tehničnih dnevnikih zabeleži naslov IP, čas dostopa, zahtevani naslov, vrsto brskalnika oziroma naprave ter tehnične podatke o odzivu strežnika. Ti podatki so potrebni za varnost, odkrivanje napak in zanesljivo delovanje strani.

Ne izvajamo profiliranja in na podlagi podatkov s spletne strani ne sprejemamo avtomatiziranih odločitev.

3. Nameni in pravne podlage

• Odgovor na povpraševanje in priprava ponudbe: izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe oziroma izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).
• Obravnava pohval, predlogov, vprašanj in izkušenj: naš zakoniti interes za komunikacijo z uporabniki ter izboljševanje kakovosti storitev (člen 6(1)(f) GDPR). Kadar sporočilo pomeni konkretno povpraševanje, se uporabi tudi člen 6(1)(b) GDPR.
• Izpolnjevanje računovodskih, davčnih in drugih zakonskih obveznosti: izpolnitev pravne obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR).
• Varnost spletne strani, preprečevanje zlorab in dokazovanje komunikacije: naš zakoniti interes za zaščito strani, uporabnikov in pravnih zahtevkov (člen 6(1)(f) GDPR).

Podatkov za neposredno trženje ne uporabljamo, razen če bi za to prej pridobili ločeno ustrezno pravno podlago.

4. Kdo lahko dostopa do podatkov

Do podatkov dostopajo samo osebe, ki jih potrebujejo za odgovor, pripravo ponudbe, izvedbo storitve ali tehnično vzdrževanje. V nujnem obsegu jih lahko obdelujejo tudi naši pogodbeni ponudniki:

• ponudnik spletnega gostovanja in tehničnega vzdrževanja;
• ponudnik e-poštnih storitev Zoho Mail;
• ponudniki varnostnih rešitev za preprečevanje neželenih in avtomatiziranih oddaj obrazcev;
• računovodski, pravni ali drugi strokovni izvajalci, kadar je to potrebno.

Podatkov ne prodajamo. Če ponudnik obdeluje podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora, prenos izvedemo le ob uporabi mehanizma, ki ga dovoljuje GDPR, oziroma izberemo nastavitev obdelave v Evropskem gospodarskem prostoru, kadar je ta na voljo.

5. Kako dolgo podatke hranimo

• Običajna povpraševanja in povratne informacije hranimo do zaključka komunikacije ter praviloma največ 12 mesecev po zadnjem stiku.
• Če komunikacija vodi do ponudbe, naročila ali pogodbenega razmerja, podatke hranimo toliko časa, kot je potrebno za izvedbo storitve, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov ter izpolnitev zakonskih obveznosti.
• Računovodsko in davčno dokumentacijo hranimo v zakonsko določenih rokih.
• Tehnične dnevnike hranimo le toliko časa, kot je potrebno za varnost in odpravljanje napak, dalj časa pa samo ob varnostnem dogodku ali drugi upravičeni potrebi.

Ko podatki niso več potrebni, jih izbrišemo ali anonimiziramo.

6. Piškotki in zunanje storitve

Stran trenutno ne uporablja oglaševalskih ali analitičnih piškotkov za spremljanje obiskovalcev. WordPress lahko uporablja nujne tehnične piškotke za prijavljene skrbnike strani; ti niso namenjeni profiliranju obiskovalcev.

Za prikaz pisav lahko brskalnik vzpostavi povezavo s strežniki Google Fonts. Pri taki povezavi ponudnik prejme običajne tehnične podatke spletne zahteve, med drugim naslov IP in podatke o brskalniku. Zunanje pisave niso namenjene oglaševanju na naši strani.

Obrazce varujemo pred avtomatiziranimi zlorabami. Varnostna rešitev lahko v nujnem obsegu preveri tehnične podatke zahteve, da razlikuje med običajno in neželeno oddajo. Če bomo uvedli analitiko, trženjske piškotke ali drugo nenujno sledenje, bomo predhodno uredili ustrezno obvestilo in, kjer je potrebno, privolitev.

7. Vaše pravice

V zvezi z osebnimi podatki lahko, če so izpolnjeni zakonski pogoji, zahtevate:

• dostop do podatkov in kopijo podatkov;
• popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;
• izbris ali omejitev obdelave;
• prenosljivost podatkov;
• ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;
• preklic privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Zahtevo pošljite na info@teraviva.si. Pred izvedbo zahteve lahko razumno preverimo vašo identiteto. Če menite, da vaše podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

8. Varnost in spremembe politike

Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe, med drugim šifrirano povezavo HTTPS, omejevanje dostopa ter vzdrževanje spletne strani. Kljub temu noben prenos ali informacijski sistem ne more biti popolnoma brez tveganja.

Politiko lahko posodobimo zaradi spremembe storitev, ponudnikov ali predpisov. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani, datum zadnje posodobitve pa je naveden na vrhu.